INTERVIEW-LEITFADEN — 30 MINUTEN MIT EINEM WUNSCHKUNDEN
Vorab: Sag zu Beginn klar, dass du nichts verkaufen willst, sondern verstehen. Frag um Erlaubnis, mitschreiben zu dürfen. Notiere Formulierungen wörtlich — die Wortwahl ist das Wertvollste an diesem Gespräch.
EINSTIEG (3 Minuten)
1. Erzähl mir bitte in ein paar Sätzen, wie deine finanzielle Situation heute aussieht — was läuft gut, was liegt brach?
2. Wenn du an Geld, Vorsorge und Absicherung denkst: Was davon beschäftigt dich am häufigsten?
IST-SITUATION (5 Minuten)
3. Wie hast du deine Finanzen bisher organisiert — wer entscheidet, wer schaut drauf, wie oft?
4. Was funktioniert daran für dich gut, und was stört dich?
AUSLÖSER (5 Minuten)
5. Was ist in den letzten zwölf Monaten passiert, das dich dazu gebracht hat, über das Thema nachzudenken?
6. Wenn du heute nichts änderst — was passiert deiner Einschätzung nach in drei Jahren?
BISHERIGE LÖSUNGSVERSUCHE (5 Minuten)
7. Was hast du bisher versucht, um das zu lösen — allein oder mit Unterstützung?
8. Warum hat das aus deiner Sicht nicht zu dem Ergebnis geführt, das du wolltest?
ENTSCHEIDUNGSKRITERIEN (5 Minuten)
9. Woran würdest du merken, dass jemand der Richtige ist, um dich bei dem Thema zu begleiten?
10. Was müsste passieren, damit du in zwölf Monaten sagst: Das war die richtige Entscheidung?
EINWÄNDE UND WORTWAHL (5 Minuten)
11. Was hält dich am ehesten davon ab, den nächsten Schritt zu gehen — und was davon würdest du offen aussprechen?
12. Wenn du einem guten Freund in einem Satz erklären müsstest, worum es dir dabei wirklich geht: Wie würdest du es sagen?
ABSCHLUSS (2 Minuten)
- Habe ich etwas nicht gefragt, das dir wichtig ist?
- Darf ich mich melden, wenn ich zu deinen Antworten eine Rückfrage habe?
- Kennst du jemanden, der ähnlich denkt und mit dem ich ebenfalls 30 Minuten sprechen dürfte?
NACHBEREITUNG (innerhalb von 24 Stunden)
- Fünf wörtliche Zitate ins Avatar-Dossier übertragen.
- Jeden genannten Einwand in eine der fünf Schubladen einsortieren.
- Das Auslöser-Ereignis notieren: Was war der Moment, in dem das Thema wichtig wurde?